Información Legal y Políticas

Última actualización: Noviembre 2025

1. Identificación del Proveedor

En cumplimiento con el Art. 7 de la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico, se exponen los datos identificatorios del responsable del sitio web:

• Nombre Comercial: Mia Mia Look
• Denominación Social / Propietaria: NANCY ELIZABETH AGUILERA MARTINEZ
• RUC: 4584693-6
• Domicilio Legal: Av. Dr. José Gaspar Rodriguez de Francia 1559, Asunción, Paraguay.
• Email de Contacto: info@miamilook.com.py
• Teléfono / WhatsApp: +595 986 670 151

2. Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Mia Mia Look. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

2.1. Precios y Moneda

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Guaraníes (PYG) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) legalmente vigente, salvo que se indique lo contrario. Mia Mia Look se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

2.2. Disponibilidad de Productos

La venta de productos está sujeta a disponibilidad de stock. En el caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por error de inventario, nos comunicaremos con usted inmediatamente para ofrecerle un cambio por otro producto de valor similar o la devolución íntegra de su dinero.

3. Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto

3.1. Derecho de Retracto (Compras Online)

De conformidad con el Artículo 32 de la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra realizada a través de internet dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho:

• El cliente debe notificar su decisión por escrito al correo info@miamilook.com.py o vía WhatsApp.
• El producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas originales y en el mismo estado en que fue recibido.
• Los costos de envío para la devolución por retracto correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fábrica o error en el envío por parte de Mia Mia Look.

3.2. Cambios por Talle o Gusto

Si desea cambiar una prenda por talle, color o modelo (fuera del derecho de retracto), dispone de 48 horas posteriores a la recepción. El producto debe estar en perfectas condiciones. Los costos logísticos del cambio serán asumidos por el cliente.

3.3. Productos Excluidos

Por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, trajes de baño (si no tienen el precinto higiénico), o accesorios como aros.

4. Política de Privacidad y Protección de Datos

Mia Mia Look se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y cumple con las disposiciones legales vigentes en Paraguay respecto a la protección de datos personales.

4.1. Recolección de Datos

Recopilamos información personal (nombre, dirección, teléfono, RUC) únicamente con el fin de procesar pedidos, emitir facturas legales y coordinar envíos. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible, ya que los pagos se coordinan a través de plataformas externas o transferencias bancarias.

4.2. Uso de la Información

Sus datos no serán vendidos, intercambiados ni transferidos a terceros ajenos a nuestra operación. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con empresas de logística (couriers) para realizar la entrega de su pedido.

4.3. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos en cualquier momento, contactándonos a través de nuestros canales oficiales.

5. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en particular la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico y la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor. Para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Asunción.